A Cutlite Penta, empresa de ponta na produção de sistemas a laser para corte de metais, passou por uma transformação significativa nos últimos anos. Conversamos com Carolina e Alessia, duas figuras-chave do departamento comercial, para entender como a empresa enfrentou essa evolução.
Da tradição à inovação: um caminho de crescimento profissional
Carolina: “Cheguei aqui em 2016. Desde então, nunca mais saí deste escritório, tornando-me uma das referências do departamento.”
Alessia: “Entrei na empresa em 2018 como responsável pelo atendimento ao cliente. Após três anos no pós-venda, em 2021 passei para o setor de vendas. A expansão da empresa exigia novos recursos na área comercial, mas eu também tinha um forte desejo de renovação profissional. Queria entender todo o ciclo de vida do produto, adquirir aquela visão de 360° que dá sentido às ações que antes eu realizava automaticamente.”
A revolução tecnológica que transformou o setor
Carolina: “2018 foi um ano divisor de águas. Antes, lidávamos principalmente com sistemas para plástico e facas de corte. Depois veio a revolução do corte a laser com fonte de fibra, mudando radicalmente nossa forma de trabalhar. Os sistemas para corte de metal são incrivelmente mais sofisticados. A documentação técnica tornou-se mais complexa, os layouts mais elaborados. Foi como aprender um novo idioma.”
Nesse processo de transição, a formação foi crucial: “Felizmente, técnicos e comerciais experientes nos guiaram na aprendizagem desses novos sistemas. Sem o apoio deles, teria sido difícil acompanhar um crescimento tão rápido e inesperado.”
Alessia: “Open Houses, feiras e o contato direto com o departamento de demonstração nos permitiram ver as máquinas em ação. Isso nos deu uma compreensão que nenhum manual poderia oferecer.”
Uma orquestra bem afinada: a sinergia entre os departamentos
Alessia: “No nosso trabalho, a cooperação com os comerciais é constante. O ambiente que se criou é extremamente positivo.”
Carolina: “É uma simbiose perfeita. Tudo começa com um pedido de orçamento feito por um comercial. Quando isso se transforma em pedido, preparamos a documentação necessária.”
Alessia: “Frequentemente, os clientes solicitam soluções personalizadas. Nesses casos, o departamento técnico também entra em ação para avaliar a viabilidade das modificações.”
Carolina: “Somos essencialmente o ponto de conexão entre os comerciais e os outros departamentos. No nosso time, rotina é uma palavra desconhecida. O maior desafio é o planejamento, mas essa imprevisibilidade torna o trabalho estimulante e cheio de relações humanas autênticas.”
A importância dos eventos no setor B2B
“As feiras são experiências intensas e gratificantes,” afirma Carolina. “A LAMIERA em Milão é nosso principal evento na Itália, seguida pela feira de Pordenone. As duas se alternam a cada ano.”
Alessia: “Finalmente podemos dar um rosto aos clientes com quem interagimos talvez por um ano inteiro apenas por telefone ou e-mail. Os Open Houses, por outro lado, têm uma natureza especial; os clientes vêm ‘à nossa casa’, o que cria uma atmosfera diferente. Há mais estresse organizacional no início, mas estamos na nossa zona de conforto.”
Carolina: “As feiras são uma verdadeira arena competitiva onde é preciso se destacar entre muitos concorrentes. São um ponto de encontro estratégico para profissionais realmente interessados nos nossos produtos e geram contatos de qualidade que muitas vezes se transformam em relações comerciais concretas.”
Alessia: “Com a chegada da Elvira, nosso time se fortaleceu ainda mais, permitindo-nos potencializar atividades que já eram centrais para nós: acompanhar com mais eficácia os leads gerados durante os eventos, cuidar de cada detalhe no relacionamento com o cliente e estruturar melhor os bancos de dados que apoiam a rede comercial.”
Olhando para o futuro: crescimento e desenvolvimento em um mercado competitivo
Carolina: “Nunca imaginei isso há nove anos, mas o mundo metalúrgico tem seu charme. Descobrir os processos por trás da fabricação de componentes que damos como certos no dia a dia é fascinante. E cada dia é diferente do anterior. Quando fui contratada, éramos cerca de 60 pessoas na empresa. Hoje somos quase 200 profissionais.”
Alessia: “É como uma grande família. A empresa oferece reais possibilidades de crescimento profissional, como aconteceu comigo. Exige dedicação, mas os resultados compensam o esforço.”
Carolina: “O ambiente de trabalho é fundamental. Passamos aqui a maior parte do nosso dia. Um clima de cooperação é essencial para o bem-estar de todos.”
Ambas olham para o futuro com otimismo. “Estou convencida de que os esforços destes anos serão amplamente recompensados,” afirma Alessia. “O mercado reconhecerá cada vez mais o nosso valor, porque demonstramos ter capacidade para competir nos mais altos níveis.”
Carolina conclui com uma visão ambiciosa: “O crescimento repentino foi um desafio, mas também nos impulsionou a evoluir mentalmente. Alcançamos marcos que nos permitiram superar até empresas mais antigas e estruturadas. Onde estaremos daqui a alguns anos? Aqui, mais fortes, mais organizados e com um alcance cada vez maior. Estou curiosa para ver o que o futuro nos reserva, e quero estar aqui para fazer parte disso.”
