Cutlite Penta, empresa pionera en la fabricación de sistemas láser para el corte de metales, ha experimentado una transformación significativa en los últimos años. Nos reunimos con Carolina y Alessia, dos figuras clave del departamento de ventas, para descubrir cómo ha abordado la empresa esta evolución.
Desde la tradición hasta la innovación: un camino de crecimiento profesional
Carolina: “Llegué aquí hace 9 años, en 2016. Desde entonces no he dejado esta oficina, convirtiéndome en una de las figuras de referencia del departamento”
Alessia: “Me uní a la empresa en 2018 como parte del equipo de Customer Care. Después de tres años en el área de postventa, en 2021 pasé al departamento comercial. La expansión de la empresa requería nuevos recursos en el área de ventas, pero también yo sentía un fuerte deseo de renovación profesional. Quería comprender todo el ciclo de vida del producto y adquirir esa visión de 360° que da sentido a acciones que antes realizaba de forma automática.”
La revolución tecnológica que ha transformado el sector
Carolina: «El 2018 ha sido un año decisivo. Antes nos ocupábamos principalmente de sistemas para plásticos y troqueles. Luego llegó la revolución del corte láser con fuente de fibra, cambiando radicalmente nuestra forma de trabajar. Los sistemas para cortar metal son increíblemente más sofisticados. La documentación técnica se ha vuelto más compleja, los diseños son más articulados. Fue como aprender un nuevo idioma»
En este proceso de transición, la formación ha sido crucial: “Afortunadamente, expertos técnicos y comerciales nos han guiado en el aprendizaje de estos nuevos sistemas. Sin su apoyo, habría sido difícil mantenerse al día con un crecimiento tan rápido e inesperado”
Alessia: “El Open House, las ferias y el estrecho contacto con el departamento demo nos han permitieron ver concretamente las máquinas en acción. Esto nos dio una comprensión que ningún manual podría darnos”
Una orquesta bien orquestada: la sinergia entre los departamentos
Alessia: “En nuestro trabajo, la cooperación con los vendedores es constante. El ambiente que se ha creado es extraordinariamente positivo”
Carolina: «Es una simbiosis perfecta. Todo empieza con una solicitud de oferta de un comercial. Cuando esta se convierte en pedido, preparamos la documentación necesaria.»
Alessia: «A menudo, los clientes solicitan soluciones personalizadas. En esos casos, también interviene el departamento técnico para evaluar la viabilidad de las modificaciones.»
Carolina: «Somos esencialmente el punto de conexión entre los comerciales y los otros departamentos. En nuestro equipo, la rutina es una palabra desconocida. El mayor desafío es la planificación, pero esta imprevisibilidad hace el trabajo estimulante y lleno de relaciones humanas auténticas.»
La importancia de los eventos en el sector B2B
“Las ferias son experiencias intensas y gratificantes” afirma Carolina. “LAMIERA en Milán es nuestro principal evento en Italia, seguida por la feria de Pordenone. Ambas se alternan cada año.»
Alessia: «Finalmente, podemos poner cara a los clientes con los que hemos interactuado tal vez durante un año entero solo por teléfono o correo electrónico. Las Open House, en cambio, tienen una naturaleza especial; los clientes vienen ‘a nuestra casa’ y eso crea un ambiente diferente. Hay más estrés organizativo al principio, pero uno se mueve en su zona de confort.»
Carolina: «Las ferias son una verdadera arena competitiva donde tienes que destacarte entre numerosos competidores. Son un punto de encuentro estratégico para profesionales realmente interesados en nuestros productos y generan contactos de calidad que a menudo se transforman en relaciones comerciales concretas.»
Alessia: «Con la llegada de Elvira, nuestro equipo se ha enriquecido aún más, permitiéndonos potenciar actividades ya centrales para nosotros: seguir con mayor eficacia los leads generados durante los eventos, cuidar cada detalle en la relación con el cliente y estructurar mejor las bases de datos que apoyan a la red comercial.»
Mirando hacia el futuro: crecimiento y desarrollo en un mercado competitivo
Carolina: «Nunca lo habría imaginado hace nueve años, pero el mundo metalmecánico tiene su encanto. Descubrir los procesos detrás de la fabricación de componentes que damos por sentados en la vida cotidiana es fascinante. Además, cada día es diferente del anterior. Cuando fui contratada, éramos apenas unas sesenta personas en la empresa. Hoy somos casi 200 profesionales.»
Alessia: «Es como una gran familia. La empresa ofrece oportunidades concretas de crecimiento profesional, como me ha sucedido a mí. Requiere compromiso, pero los resultados recompensan el esfuerzo.»
Carolina: “El ambiente laboral es fundamental. Pasamos aquí la mayor parte de nuestro día. Un clima de cooperación es esencial para el bienestar de todos.»
Mirando al futuro, ambas son optimistas. «Estoy convencida de que los esfuerzos de estos años serán ampliamente recompensados,» afirma Alessia. «El mercado reconocerá cada vez más nuestro valor, porque hemos demostrado tener las capacidades para competir al más alto nivel.»
Carolina concluye con una visión ambiciosa: «El crecimiento repentino fue un desafío, pero también nos impulsó a evolucionar mentalmente. Hemos alcanzado metas que nos han permitido superar incluso a empresas más históricas y estructuradas. ¿Dónde estaremos dentro de unos años? Aquí, más fuertes, más organizados y con un campo de acción cada vez más amplio. Tengo curiosidad por ver qué nos depara el futuro, y quiero estar aquí para formar parte de ello.»
