Cutlite Penta, ein führendes Unternehmen in der Herstellung von Lasersystemen für die Metallbearbeitung, hat in den letzten Jahren eine bedeutende Wandel durchlaufen. Wir haben Carolina und Alessia, zwei Schlüsselfiguren der Vertriebsabteilung, getroffen, um zu erfahren, wie das Unternehmen diese Umwandlung gemeistert hat.
Von Tradition zu Innovation: ein Weg des beruflichen Wachstum
Carolina: „Ich bin 2016 hierhergekommen. Seitdem habe ich dieses Büro nicht mehr verlassen und bin zu einer der zentralen Ansprechpartnerinnen in der Abteilung geworden.“
Alessia: „Ich kam 2018 als Mitarbeiterin im Kundenservice ins Unternehmen. Nach drei Jahren im After-Sales-Bereich wechselte ich 2021 in den Vertrieb. Das Wachstum des Unternehmens erforderte neue Kräfte im Verkauf, aber ich hatte auch den Wunsch nach beruflicher Weiterentwicklung. Ich wollte den gesamten Produktlebenszyklus verstehen und eine 360°-Sicht gewinnen, die meinen früheren Aufgaben einen tieferen Sinn verleiht.“
Die technologische Revolution, die die Branche verändert hat
Carolina: „2018 war ein Wendepunkt. Zuvor arbeiteten wir hauptsächlich mit Systemen für Kunststoff und Stanzformen. Dann kam die Revolution mit der Faserlaserquelle, die unsere Arbeitsweise grundlegend veränderte. Die Systeme zum Metallschneiden sind deutlich komplexer. Die technische Dokumentation wurde anspruchsvoller, die Layouts aufwendiger. Es war, als würde man eine neue Sprache lernen.“
In diesem Übergangsprozess war Schulung entscheidend: „Zum Glück haben uns erfahrene Techniker und Vertriebsmitarbeiter beim Erlernen der neuen Systeme unterstützt. Ohne ihre Hilfe wäre es schwer gewesen, mit dem schnellen und unerwarteten Wachstum Schritt zu halten.“
Alessia: „Unsere Hausmesse, Messen und der enge Kontakt mit der Demo-Abteilung haben uns ermöglicht, die Maschinen live zu erleben. Das vermittelte uns ein Verständnis, das kein Handbuch bieten kann.“
Ein gut abgestimmtes Orchester: die Synergie zwischen den Abteilungen
Alessia: „In unserer Arbeit ist die Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam konstant. Die Atmosphäre ist außergewöhnlich positiv.“
Carolina: „Es ist eine perfekte Symbiose. Alles beginnt mit einer Angebotsanfrage eines Vertriebsmitarbeiters. Falls das Angebot sich auf Auftrag wechselt, bereiten wir die erforderlichen Unterlagen vor.“
Alessia: „Oft wünschen Kunden maßgeschneiderte Lösungen. Dann wird auch die Technikabteilung einbezogen, um die Machbarkeit der gewünschten Veränderungen zu prüfen.“
Carolina: „Wir sind im Grunde die Verbindung zwischen dem Vertrieb und den anderen Abteilungen. In unserem Team ist Routine ein Fremdwort. Die größte Herausforderung ist die Planung, aber genau diese Unvorhersehbarkeit macht die Arbeit spannend und reich an echten menschlichen Beziehungen.“
Die Bedeutung von Veranstaltungen im B2B-Bereich
„Messen sind intensive und lohnende Erlebnisse“, sagt Carolina. „LAMIERA in Mailand ist unser wichtigster Termin in Italien, gefolgt von der Messe in Pordenone. Beide wechseln sich jährlich ab.”
Alessia: „Endlich können wir die Kunden, mit denen wir vielleicht ein ganzes Jahr lang nur per Telefon oder E-Mail kommuniziert haben, persönlich kennenlernen. Hausmessen hingegen haben einen besonderen Charakter – die Kunden kommen ‚zu uns nach Hause‘, was eine andere Atmosphäre schafft. Es gibt mehr organisatorischen Stress im Vorfeld, aber man bewegt sich in seiner Komfortzone.“
Carolina: „Messen sind eine echte Wettbewerbsarena, in der man sich von zahlreichen Mitbewerbern abheben muss. Sie sind ein strategischer Treffpunkt für Fachleute, die wirklich an unseren Produkten interessiert sind, und generieren hochwertige Leads, die oft zu echten Geschäftsbeziehungen werden.“
Alessia: „Mit der Ankunft von unserer neuen Kollegin Elvira hat sich unser Team weiterentwickelt. Dadurch konnten wir zentrale Aktivitäten noch besser ausbauen: die Nachverfolgung der Leads von Events, die Pflege der Kundenbeziehungen bis ins Detail und die strukturierte Verwaltung unserer Vertriebsdatenbanken.“
Blick in die Zukunft: Wachstum und Entwicklung in einem wettbewerbsorientierten Markt
Carolina: „Vor neun Jahren hätte ich nie gedacht, dass die Metallbranche so faszinierend sein kann. Die Herstellungsprozesse hinter der Produktion von Komponenten, die wir im Alltag für selbstverständlich halten, zu entdecken, ist spannend. Und jeder Tag ist anders. Als ich eingestellt wurde, waren wir etwa 60 Personen. Heute sind wir fast 200 Fachkräfte.“
Alessia: „Es ist wie eine große Familie. Das Unternehmen bietet echte Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung – so wie in meinem Fall. Es erfordert Einsatz, aber die Ergebnisse lohnen sich.“
Carolina: „Das Arbeitsumfeld ist entscheidend. Wir verbringen hier den Großteil unseres Tages. Ein kooperatives Klima ist essenziell für das Wohlbefinden aller.“
Beide blicken optimistisch in die Zukunft. „Ich bin überzeugt, dass sich die Anstrengungen der letzten Jahre auszahlen werden“, sagt Alessia. „Der Markt wird unseren Wert zunehmend erkennen, denn wir haben bewiesen, dass wir auf höchstem Niveau mithalten können.“
Carolina schließt mit einer ambitionierten Vision: „Das plötzliche Wachstum war eine Herausforderung, hat uns aber auch mental weitergebracht. Wir haben Meilensteine erreicht, die uns ermöglicht haben, selbst die historischsten und am besten strukturierten Unternehmen zu übertreffen. Wo werden wir in ein paar Jahren stehen? Hier – stärker, besser organisiert und mit einem immer größeren Wirkungskreis. Ich bin gespannt, was die Zukunft bringt, und ich möchte ein Teil davon sein.“
