Cutlite Penta, azienda all’avanguardia nella produzione di sistemi laser per il taglio dei metalli, ha vissuto negli ultimi anni una trasformazione significativa. Abbiamo incontrato Carolina e Alessia, due figure chiave del reparto commerciale, per scoprire come l’azienda ha affrontato questa evoluzione organizzativa.
Dalla tradizione all’innovazione: un percorso di crescita professionale
Carolina: “Sono arrivata qui nove anni fa, nel 2016. Da allora non ho più lasciato questo ufficio, diventando una delle figure di riferimento del reparto.”
Alessia: “Sono entrata in azienda nel 2018 come Customer Care. Dopo tre anni nel post-vendita, nel 2021 sono passata al reparto vendite. L’espansione dell’azienda richiedeva nuove risorse nel commerciale, ma avevo anche un forte desiderio di rinnovamento professionale. Volevo comprendere l’intero ciclo di vita del prodotto, acquisire quella visione a 360° che dà senso alle azioni che prima svolgevo automaticamente.”
La rivoluzione tecnologica che ha trasformato il settore
Carolina: “Il 2018 è stato un anno spartiacque. Prima ci occupavamo principalmente di sistemi per plastica e fustelle. Poi è arrivata la rivoluzione del taglio laser con sorgente fibra, cambiando radicalmente il nostro modo di lavorare. I sistemi per il taglio del metallo sono incredibilmente più sofisticati. La documentazione tecnica è diventata più complessa, i layout più articolati. È stato come imparare una nuova lingua.”
In questo processo di transizione, la formazione tecnica è stata cruciale: “Fortunatamente, tecnici e commerciali esperti ci hanno guidato nell’apprendimento di questi nuovi sistemi. Senza il loro supporto, sarebbe stato difficile tenere il passo con una crescita così rapida e inaspettata.”
Alessia: “Open House, fiere industriali e lo stretto contatto con il reparto demo ci hanno permesso di vedere concretamente le macchine in azione. Questo ci ha fornito una comprensione che nessun manuale avrebbe potuto darci.”
Un’orchestra ben orchestrata: la sinergia tra reparti
Alessia: “Nel nostro lavoro la cooperazione tra reparti è costante. L’ambiente che si è creato è straordinariamente positivo.”
Carolina: “È una simbiosi perfetta. Tutto inizia con una richiesta d’offerta da parte di un commerciale. Quando questa si trasforma in ordine, prepariamo la documentazione necessaria.”
Alessia: “Spesso i clienti richiedono soluzioni personalizzate. In questi casi entra in gioco anche l’ufficio tecnico per valutare la fattibilità delle modifiche.”
Carolina: “Siamo essenzialmente il punto di connessione tra i commerciali e gli altri reparti. Nel nostro team la routine è una parola sconosciuta. La sfida maggiore è proprio la pianificazione, ma questa imprevedibilità rende il lavoro stimolante e ricco di relazioni umane autentiche.”
L’importanza degli eventi nel settore B2B
“Le fiere industriali sono esperienze intense e gratificanti,” afferma Carolina. “LAMIERA a Milano è il nostro appuntamento principale in Italia, seguita dalla fiera di Pordenone. Entrambe si alternano di anno in anno.”
Alessia: “Finalmente possiamo dare un volto ai clienti con cui abbiamo interagito magari per un anno intero solo via telefono o email. Gli Open House invece hanno una natura particolare; i clienti vengono ‘a casa nostra’ e questo crea un’atmosfera differente. C’è più stress organizzativo iniziale, ma ci si muove nella propria comfort zone.”
Carolina: “Le fiere sono una vera arena competitiva dove devi distinguerti tra numerosi concorrenti. Sono un punto d’incontro strategico per professionisti realmente interessati ai nostri prodotti e generano contatti di qualità che spesso si trasformano in relazioni commerciali concrete.”
Alessia: “Con l’arrivo di Elvira, il nostro team si è arricchito ulteriormente, permettendoci di potenziare attività già centrali per noi: seguire con ancora più efficacia i lead generati durante gli eventi, curare ogni dettaglio nella relazione con il cliente e strutturare al meglio i database a supporto della rete commerciale.”
Guardando al futuro: crescita e sviluppo in un mercato competitivo
Carolina: “Non l’avrei mai immaginato nove anni fa, ma il mondo metalmeccanico ha un suo fascino. Scoprire i processi industriali dietro alla realizzazione di componenti che diamo per scontati nella vita quotidiana è affascinante. E poi, ogni giorno è diverso dal precedente. Quando sono stata assunta, eravamo appena una sessantina di persone. Oggi siamo quasi 200 professionisti.”
Alessia: “È come una grande famiglia. L’azienda offre concrete possibilità di crescita professionale, come è successo nel mio caso. Richiede impegno, ma i risultati ripagano gli sforzi.”
Carolina: “L’ambiente di lavoro è determinante. Passiamo qui la maggior parte della nostra giornata. Un clima di cooperazione è essenziale per il benessere di tutti“
Guardando al futuro, entrambe sono ottimiste. Alessia: “Sono convinta che gli sforzi di questi anni saranno ampiamente ripagati. Il mercato riconoscerà sempre più il nostro valore, perché abbiamo dimostrato di avere le capacità per competere ai massimi livelli.”
Carolina conclude con una visione ambiziosa: “La crescita improvvisa è stata una sfida, ma ci ha anche spinto a evolverci mentalmente. Abbiamo raggiunto traguardi che ci hanno permesso di superare persino aziende più storiche e strutturate. Dove saremo tra qualche anno? Qui, più forti, più organizzati e con un raggio d’azione sempre più ampio. Sono curiosa di vedere cosa ci riserva il futuro, e voglio essere qui per esserne parte.”
