Heute nehmen wir Sie mit hinter die Kulissen von Cutlite Penta, wo wir Chiara Tedesco Maida, Foreign Backoffice Manager und International Inside Sales Coordinator, und Gabriel Iacopini, einen der ersten Mitarbeiter im Auslandvertrieb treffen. Eine neue, junge und dynamische Abteilung, das geboren wurde, um den Antrieb #FromTuscanyToTheWorld zu festigen, der Cutlite Penta SpA auszeichnet und die notwendige Energie liefert, um noch weiter zu wachsen.
Interview mit Chiara: Das internationale Wachstum von Cutlite Penta
Chiara, wie ist diese neue Abteilung entstanden?
Seit 2024 haben wir bei Cutlite Penta eine neue Vertriebsabteilung strukturiert, die ausschließlich für ausländische Märkte zuständig ist, mit dem Ziel, sowohl die üblichen Backoffice-Aufgaben als auch die Suche nach neuen Interessenten und die Sammlung von Vorverkaufsinformationen zu übernehmen. Dies soll den anfänglichen Prozess und die Verhandlungen für das Handelsnetz, die Country Manager und die ausländischen Händler erleichtern. Ich freue mich, Teil dieses Teams zu sein und die Rolle des Foreign Backoffice Manager und International Inside Sales Coordinator zu übernehmen.
Worin besteht eure Tätigkeit?
Jedes Teammitglied betreut ein bestimmtes Land, aber oft sind die Kontakte von der Website zahlreich und kommen aus verschiedenen Ländern. Daher teilen die Teammitglieder sie auf, arbeiten an den ihnen zugewiesenen und geben die gesammelten Daten in das CRM für zukünftige Referenzen und Verhandlungen ein. Die Nachverfolgung und die Aktualisierung des Kundenfeedbacks sind entscheidend, um ein aktuelles Bild zu behalten und immer für sie da zu sein.
Wie war dein Werdegang bei Cutlite Penta?
Ich habe 2020 angefangen, bei Cutlite Penta zu arbeiten. Ich komme aus der Welt der Luxushotels, insbesondere aus der Concierge- und Empfangsabteilung. Die Welt des Laserschneidens erwies sich von Anfang an als sehr anregend, aber für mich völlig neu und daher zu entdecken. Mein Werdegang bei Cutlite Penta begann am Empfang, und nach wenigen Monaten wechselte ich im Vertrieb für Ausland und Italien. Dank meiner Fremdsprachenkenntnisse und meiner Einstellung konnte ich von Anfang an Aufmerksamkeit und Sorgfalt gegenüber dem Kunden und den damit verbundenen Verhandlungen bringen. Ich habe versucht, meine bisherigen Kompetenzen in den neuen geschäftlichen Kontext zu integrieren.
Könntest du uns mehr über die internationale Expansion von Cutlite Penta erzählen?
Es war eine außergewöhnliche Erfahrung! Während unsere Präsenz in der Welt wuchs, nahm auch die Anzahl der internationalen Messen und maßgeschneiderten Besuche für Kunden innerhalb des Unternehmens zu. Auf diese Weise können wir ihnen eine vollständige Eintauchen in die Welt von Cutlite Penta bieten. Die Vereinigten Staaten und Europa sind dank der Teilnahme an prestigeträchtigen internationalen Veranstaltungen wie FABTECH, BLECHEXPO und EUROBLECH zu strategischen Märkten geworden.
Nordeuropa hat in den letzten Jahren ein bemerkenswertes Wachstum verzeichnet, indem ein weitreichendes und effizientes Handelsnetz entwickelt wurde. Wir haben neue Niederlassungen in Deutschland, Polen und Spanien eröffnet, um den Kunden direkte und lokale Unterstützung zu bieten. Darüber hinaus haben wir die Beziehungen zu den bestehenden Filialen in Amerika und Frankreich gestärkt.
All dies hat zu einer Zunahme der Verfahren und der Arbeitsbelastung im Vertrieb geführt, weshalb beschlossen wurde, eine spezielle Abteilung zu schaffen, das sich umfassend mit ausländischen Märkten beschäftigt. Die Produktion bleibt jedoch fest in Italien verwurzelt, in den toskanischen Produktionsstätten, und bewahrt so den unverwechselbaren Wert des Made in Italy.
Wie hat sich Cutlite Penta im Laufe der Jahre verändert?
Als ich bei Cutlite Penta anfing, war das Unternehmen viel kleiner. Was ich am meisten schätze, ist, dass wir trotz des exponentiellen Wachstums ein familiäres Umfeld bei Cutlite Penta SpA bewahren konnten, in dem zwischenmenschliche Beziehungen und menschliche Verbindung noch sehr wichtig sind.
Ein entscheidender Aspekt ist die Vorverkaufserfahrung, dazu gehören zum Beispiel maßgeschneiderte Besuche für den Kunden. Wir organisieren Unterkünfte, Transfers und Besuche anderer Standorte in der gesamten Toskana. Wir möchten den Kunden in die Welt von Cutlite Penta eintauchen lassen, ihm das Unternehmen umfassend vorstellen, jedes Detail pflegen und eine echte Zusammenarbeit schaffen. Dieser Ansatz hat die allgemeine Wissens- und Kauferfahrung verbessert und die Professionalität und Einzigartigkeit in den Mittelpunkt gestellt.
Der sogenannte Running-Test und der After-Sales-Service sind ebenso wichtig. Einige Kunden kennen unsere Produkte und deren Zuverlässigkeit bereits, aber für andere ist es entscheidend, das Unternehmen zu besuchen und das neu fertiggestellte System vor der Lieferung testen zu können. Diese Möglichkeit wird sehr geschätzt und trägt dazu bei, das Vertrauen in unsere Arbeit zu stärken.
Meine Arbeit ist stimulierend, dynamisch, aber sehr anspruchsvoll. Die täglichen Herausforderungen und Dynamiken, auch die komplexesten, helfen mir dabei, mich zu verbessern und jeden Tag etwas Neues zu lernen. Die daraus resultierenden Zufriedenheiten sind wichtig und ich bin sehr motiviert, neue Ziele zu erreichen.
Interview mit Gabriel: Die neuen Kräfte für die Zukunft
Gabriel, kannst du uns etwas über dich und deine Rolle bei Cutlite Penta erzählen?
Ich bin französischer Muttersprachler und war einer der ersten Mitarbeiter der neuen internationalen Abteilung im Vertrieb. Meine Hauptaufgabe besteht darin, über LinkedIn, die Website und Listen, die uns die verschiedenen Country Managern zur Verfügung stellen, nach potenziellen Kunden zu suchen. Ich kontaktiere potenzielle Kunden, bewerte ihre Bedürfnisse und Projekte und setze sie anschließend mit den Auβendienstmitarbeitern in Verbindung, welche den Verkaufsprozess weiterführen.
Deine erste Messe war Machineering in Brüssel. Wie war es?
Es war wirklich interessant. Alles roch nach Neuem und ich hatte die Gelegenheit, persönlich mit den Managern von Cutlite Penta France und Fiber Laser Benelux zu sprechen. Das Spannendste war, direkt von den Technikern zu lernen. Außerdem war es schön, persönlich mit den Kunden zu sprechen, mit denen ich normalerweise nur telefonisch Kontakt habe. Ich freue mich darauf, an solchen weiteren Veranstaltungen teilzunehmen!
Was sind deine Eindrücke vom Unternehmen und deine Hoffnungen für die Zukunft?
Was mich am meisten dazu gebracht hat, Teil von Cutlite Penta zu werden, war die Idee, in ein neues Projekt des Unternehmens einzusteigen, das von Grund auf neu gestartet wurde und viele Wachstumsperspektiven bietet. Ich möchte die Beziehungen mit den ausländischen Niederlassungen, insbesondere in der französischen Region, weiter festigen. Ich glaube, dass das Unternehmen viel Potenzial hat und ich könnte nicht glücklicher über den eingeschlagenen Weg sein.
Für die Zukunft wird Cutlite Penta weiterhin in Mitarbeiter und Ressourcen investieren, um eine kontinuierliche Weiterentwicklung zu gewährleisten, sowohl in Bezug auf technologische Entwicklung und Marktexpansion als auch auf Kundenbetreuung.
