Ein Vertrieb nur für das Ausland: wie Cutlite Penta in der Welt verkauft

Interview mit Chiara: das internationale Wachstum von Cutlite Penta

Chiara, wie ist diese neue Abteilung entstanden?

“2024 haben wir bei Cutlite Penta eine Vertriebsabteilung aufgebaut, die ausschließlich für das Ausland zuständig ist, mit dem Ziel, sowohl das übliche Back Office zu übernehmen als auch das Scouting neuer Prospects und das Sammeln von Informationen vor dem Verkauf. Das erleichtert die Anfangsphase und die Verhandlung für das Vertriebsnetz, die Country Manager und die Händler im Ausland. Ich bin froh, in diesem Team zu sein, als Foreign Backoffice Manager und International Inside Sales Coordinator.”

Woraus besteht Ihre Arbeit?

“Jedes Teammitglied betreut ein bestimmtes Land, aber die Kontakte, die über die Website kommen, sind viele und aus verschiedenen Ländern. Das Team teilt sie also auf, arbeitet an den zugewiesenen und trägt die gesammelten Daten ins CRM ein, für künftige Verhandlungen. Der Teil Follow-up und Aktualisierung der Kundenrückmeldungen ist entscheidend, um den Überblick aktuell zu halten und immer für sie da zu sein.” In der Praxis sieht die Arbeit so aus:

• Ein Land pro Person: jedes Teammitglied hat seine Märkte.
• Verteilung der Kontakte, die über die Website kommen, oft aus sehr verschiedenen Ländern.
• Daten ins CRM, damit eine Anfrage von heute in einer Verhandlung von morgen auffindbar ist.
• Follow-up und Aktualisierung der Rückmeldungen, der Teil, der die Beziehung lebendig hält.

Wie war Ihr eigener Weg bei Cutlite Penta?

“Ich habe 2020 bei Cutlite Penta angefangen. Ich komme aus der Welt der Luxushotels, aus Concierge und Rezeption. Das Laserschneiden war sofort spannend, aber für mich völlig neu. Mein Weg begann am Empfang, und nach wenigen Monaten wechselte ich in den Vertrieb Ausland-Italien. Dank der Sprachen und meiner Veranlagung konnte ich Aufmerksamkeit und Sorgfalt für den Kunden und seine Verhandlungen einbringen: ich habe daran gearbeitet, die Fähigkeiten aus meiner früheren Erfahrung mit diesem neuen kaufmännischen Umfeld zu verbinden.”

Erzählen Sie uns von der internationalen Expansion von Cutlite Penta

“Mit unserer wachsenden Präsenz in der Welt wuchs auch die Zahl der internationalen Messen und der individuell gestalteten Kundenbesuche im Unternehmen. Die USA und Europa wurden zu strategischen Märkten, dank Veranstaltungen wie FABTECH, Blechexpo und EuroBLECH.”

“Nordeuropa ist in den letzten Jahren stark gewachsen, über den Aufbau eines dichten Vertriebsnetzes. Wir haben neue Betriebsstandorte in Deutschland, Polen und Spanien eröffnet, um Kunden direkt vor Ort zu unterstützen, und die Beziehung zu den bereits bestehenden Strukturen in Amerika und Frankreich gefestigt.” Drei Standorte sind in diesen Jahren entstanden:

• Deutschland: Cutlite Deutschland GmbH, in Ludwigsburg.
• Polen: Cutlite Poland, in Macierzysz.
• Spanien: Cutlite Penta Ibérica, in Barcelona.

“All das hat die Abläufe und die Arbeitsmenge im Vertrieb erhöht, und deshalb haben wir entschieden, einen eigenen für die Auslandsmärkte einzurichten. Die Produktion bleibt allerdings in Italien, in den toskanischen Werken.” Die vollständige Liste der Standorte steht auf der Seite Kontakte.

Wie hat sich Cutlite Penta in diesen Jahren verändert?

“Als ich kam, war das Unternehmen viel kleiner. Was ich am meisten schätze: trotz des Wachstums zählen die Beziehungen zwischen den Menschen weiterhin. Man kennt sich und man spricht miteinander, und das haben wir nicht verloren.”

“Ein entscheidender Punkt ist die Pre-Sales-Erfahrung, zu der Besuche bei uns gehören, die auf den Kunden zugeschnitten sind: wir organisieren Übernachtungen, Fahrten und den Besuch unserer anderen Standorte in der Toskana. Wir wollen, dass der Kunde in unsere Welt eintritt, mit Sorgfalt im Detail und einer echten Zusammenarbeit.”

“Der Running Test und der Kundendienst zählen genauso. Manche Kunden kennen unsere Produkte schon; für andere ist es entscheidend, herkommen und das fertige System vor der Lieferung testen zu können. Diese Möglichkeit wird sehr geschätzt und stärkt das Vertrauen in unsere Arbeit. Meine Arbeit ist spannend und dynamisch, aber auch fordernd: die täglichen Herausforderungen, auch die schwierigsten, bringen mir immer etwas bei.”

Interview mit Gabriel: die neue Generation

Gabriel, erzählen Sie uns von sich und Ihrer Rolle bei Cutlite Penta

“Ich bin französischer Muttersprachler und war einer der ersten Mitarbeiter des neuen Exportvertriebs. Meine Hauptaufgabe ist die Prospect-Recherche über LinkedIn, die Website und die Listen der Country Manager. Ich kontaktiere potenzielle Kunden, prüfe ihre Bedürfnisse und ihre Projekte und bringe sie dann mit den Verkäufern zusammen, die den Verkauf weiterführen.”

Ihre erste Messe war die Machineering in Brüssel. Wie war es?

“Es war wirklich interessant. Alles roch nach neu, und ich konnte die Verantwortlichen von Cutlite Penta France und Fiber Laser Benelux persönlich kennenlernen. Am spannendsten war, sehr viel direkt von den Technikern zu lernen. Und es war schön, jene Kunden persönlich zu treffen, mit denen ich sonst nur telefoniere. Ich kann es kaum abwarten, an weiteren solchen Veranstaltungen teilzunehmen.” Die Machineering findet alle zwei Jahre in der Brussels Expo statt und ist der Treffpunkt des Maschinenbaus im Benelux.

Wie ist Ihr Eindruck vom Unternehmen, und was hoffen Sie für die Zukunft?

“Was mich zu Cutlite Penta gebracht hat, war die Idee, Teil eines neuen Projekts zu sein, das bei null angefangen hat, mit viel Raum zum Wachsen. Ich möchte die Beziehungen zu den Auslandsstandorten weiter festigen, vor allem im französischen Raum. Ich halte das für ein Unternehmen mit viel Potenzial, und ich könnte mit dem eingeschlagenen Weg nicht zufriedener sein. Für die Zukunft wird Cutlite Penta weiter in Menschen und Ressourcen investieren, sowohl in technologische Entwicklung und Marktexpansion als auch in die Betreuung der Kunden.”

Häufige Fragen

Seit wann hat Cutlite Penta einen Vertrieb nur für das Ausland?

Seit 2024. Er übernimmt das übliche Back Office, das Scouting neuer Prospects und das Sammeln von Vorverkaufsinformationen, zur Unterstützung des Vertriebsnetzes, der Country Manager und der Händler im Ausland.

Welche Auslandsstandorte hat Cutlite Penta?

In den letzten Jahren entstanden die Standorte in Deutschland (Cutlite Deutschland, in Ludwigsburg), Polen (Cutlite Poland, in Macierzysz) und Spanien (Cutlite Penta Ibérica, in Barcelona), neben den bereits aktiven Strukturen in Amerika und Frankreich. Die vollständige Liste steht auf der Seite Kontakte der Website.

Wo werden die Maschinen von Cutlite Penta gebaut?

In Italien, in den toskanischen Werken. Das Vertriebsnetz hat sich ins Ausland ausgedehnt, die Produktion ist aber nicht umgezogen: es ist der Made-in-Italy-Wert, den das Unternehmen neben dem internationalen Wachstum behält.

Was ist ein Running Test?

Es ist die Prüfung des gerade fertiggestellten Systems, im Werk vor der Lieferung und in Anwesenheit des Kunden. So sieht man seine eigene Maschine bei der Arbeit, bevor sie zum Zielort aufbricht.