Vertrieb bei Cutlite Penta: von 60 auf 200 Menschen

Zwei verschiedene Wege in dasselbe Büro

“Ich bin 2016 hierhergekommen. Seitdem habe ich dieses Büro nicht mehr verlassen und bin eine der Bezugspersonen der Abteilung geworden.”

“Ich bin 2018 im Customer Care ins Unternehmen eingetreten. Nach drei Jahren im Kundendienst bin ich 2021 in den Verkauf gewechselt. Das Wachstum des Unternehmens brauchte neue Leute im Vertrieb, aber ich hatte auch selbst den starken Wunsch nach beruflicher Erneuerung. Ich wollte den gesamten Lebenszyklus des Produkts verstehen, diesen Gesamtblick bekommen, der Handgriffen einen Sinn gibt, die ich vorher automatisch gemacht habe.”

Zwei verschiedene Wege an denselben Schreibtisch: einer von außen, einer von innen. Der zweite sagt etwas über das Unternehmen, denn der Wechsel vom Kundendienst in den Verkauf heißt, dass der interne Weg wirklich existiert.

Was sich 2018 geändert hat, als Metall zum Großteil der Arbeit wurde

“2018 war ein Wendejahr. Vorher haben wir uns vor allem mit Systemen für Kunststoff und Stanzformen beschäftigt. Dann kam die Revolution des Laserschneidens mit Faserlaserquelle, und sie hat unsere Arbeitsweise völlig verändert. Systeme für das Metallschneiden sind unglaublich viel anspruchsvoller: die technische Dokumentation wurde komplexer, die Layouts vielschichtiger.”

“Es war, als lernte man eine neue Sprache.”

Beide historischen Bereiche gibt es weiterhin, und sie arbeiten: der CO₂-Laser für Kunststoff und die Stanzformen. Metall war für das Unternehmen nichts völlig Neues, aber in diesen Jahren wird es auch im Büro zum Großteil der Arbeit.

“Zum Glück haben erfahrene Techniker und Verkäufer uns beim Erlernen dieser neuen Systeme begleitet. Ohne ihre Unterstützung wäre es schwer gewesen, mit einem so schnellen und so unerwarteten Wachstum Schritt zu halten.”

“Open House, Industriemessen und der enge Kontakt zum Demobereich haben uns die Maschinen wirklich in Aktion zeigen können. Das hat uns ein Verständnis gegeben, das kein Handbuch hätte geben können.”

Zwei Kolleginnen aus dem Vertrieb bei der Arbeit an ihren Plätzen, vor den Bildschirmen im Büro — Der Vertrieb bei der Arbeit: Angebote, Aufträge und Unterlagen für Maschinen, deren Konfiguration von Kunde zu Kunde wechselt.

Wie Vertrieb, technische Abteilung und Demobereich zusammenarbeiten

“In unserer Arbeit ist die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen ständig da. Das Klima, das entstanden ist, ist außerordentlich gut.”

“Es ist eine perfekte Symbiose. Alles beginnt mit einer Angebotsanfrage von einem Verkäufer. Wenn daraus ein Auftrag wird, erstellen wir alle nötigen Unterlagen.”

“Kunden fragen oft individuelle Lösungen an. In diesen Fällen kommt auch die technische Abteilung ins Spiel, um die Machbarkeit der Änderungen zu bewerten.”

In der Praxis ist der Weg immer derselbe:

Angebotsanfrage: Sie kommt von einem Verkäufer, mit einem konkreten Kunden und einer konkreten Anwendung.
Anpassung: Wünscht der Kunde eine Änderung, bewertet die technische Abteilung, ob sie machbar ist.
Auftrag: Aus der Anfrage wird ein Auftrag, und die gesamte Dokumentation beginnt.
Verbindung: Der Vertrieb bleibt die Kontaktstelle zwischen den Verkäufern und den anderen Abteilungen.

“Wir sind im Grunde die Verbindungsstelle zwischen den Verkäufern und den anderen Abteilungen. In unserem Team ist Routine ein unbekanntes Wort: die größte Herausforderung ist genau die Planung, aber diese Unvorhersehbarkeit macht die Arbeit spannend und reich an echten menschlichen Beziehungen.”

Nahaufnahme der Hände einer Kollegin auf der Maus, neben einem Papierdokument und einem Notizbuch, im Hintergrund der eingeschaltete Bildschirm — Der Teil der Arbeit, den man nicht sieht: jeder Auftrag bringt seine Unterlagen mit.

Warum Messen und Open House in einem B2B-Markt zählen

“Industriemessen sind intensive und lohnende Erfahrungen. LAMIERA in Mailand ist unser wichtigster Termin in Italien, gefolgt von der Messe in Pordenone. Die beiden wechseln sich von Jahr zu Jahr ab.”

“Endlich können wir Kunden ein Gesicht geben, mit denen wir vielleicht ein ganzes Jahr nur telefoniert oder gemailt haben. Die Open House haben dagegen ihren eigenen Charakter: die Kunden kommen zu uns nach Hause, und das schafft eine andere Atmosphäre. Am Anfang ist der Organisationsstress größer, aber man bewegt sich in der eigenen Komfortzone.”

“Eine Messe ist eine echte Wettbewerbsarena, in der man sich unter vielen Mitbewerbern abheben muss.”

“Sie sind ein strategischer Treffpunkt für Fachleute, die sich wirklich für unsere Produkte interessieren, und sie bringen gute Kontakte, aus denen oft konkrete Geschäftsbeziehungen werden.”

“Mit Elvira D'Afiero ist unser Team weiter gewachsen, und das erlaubt uns, Tätigkeiten zu verstärken, die für uns schon zentral waren: die auf Veranstaltungen entstandenen Leads wirksamer nachzuverfolgen, jedes Detail in der Kundenbeziehung zu pflegen und die Datenbanken für das Vertriebsnetz besser zu strukturieren.”

Von rund sechzig auf 200 Menschen: was sich bei solchem Wachstum ändert

“Ich hätte es nie gedacht, als ich hier anfing, aber die Metallwelt hat ihren eigenen Reiz. Die industriellen Prozesse hinter Bauteilen zu entdecken, die wir im Alltag für selbstverständlich nehmen, ist eine schöne Entdeckung. Und dann ist jeder Tag anders als der vorige. Als ich eingestellt wurde, waren wir knapp sechzig Personen: heute sind wir 200.”

“Das Unternehmen bietet konkrete Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung, so wie in meinem Fall. Es verlangt Einsatz, aber die Ergebnisse zahlen die Mühe zurück.”

“Das Arbeitsumfeld ist entscheidend: wir verbringen hier den größten Teil des Tages, und ein Klima der Zusammenarbeit ist wesentlich, damit es allen gut geht.”

“Ich bin überzeugt, dass sich der Einsatz dieser Jahre reichlich auszahlen wird. Der Markt wird unseren Wert immer mehr anerkennen, weil wir gezeigt haben, dass wir auf höchstem Niveau mithalten können.” Und Carolina: “Das plötzliche Wachstum war eine Herausforderung, aber es hat uns auch dazu gebracht, im Denken zu wachsen. Wir haben Ergebnisse erreicht, die vor einigen Jahren Unternehmen vorbehalten waren, die viel älter und viel strukturierter sind als wir.”

“Wo werden wir in einigen Jahren sein? Hier, stärker, besser organisiert und mit immer größerem Aktionsradius.”

Die Abteilung wächst weiter mit dem Unternehmen. Die offenen Stellen stehen auf der Seite Karriere.

Häufige Fragen

Wie viele Menschen arbeiten bei Cutlite Penta?

Als Carolina Delibassis 2016 eingestellt wurde, waren es rund sechzig. Heute arbeiten 200 Menschen bei Cutlite Penta: das Wachstum kam vor allem, als der Großteil der Arbeit auf das Laserschneiden von Metall überging.

Was macht der Vertrieb von Cutlite Penta?

Er macht aus der Angebotsanfrage eines Verkäufers einen Auftrag und erstellt die gesamte Dokumentation dazu. Er ist die Kontaktstelle zwischen den Verkäufern und den anderen Abteilungen und holt die technische Abteilung dazu, wenn der Kunde eine angepasste Maschine wünscht.

Warum war 2018 ein Wendejahr?

Weil die Arbeit von Systemen für Kunststoff und Stanzformen zum Laserschneiden von Metall mit Faserlaserquelle überging. Diese Maschinen sind anspruchsvoller: komplexere technische Dokumentation und vielschichtigere Layouts, mit einer technischen Einarbeitung fast von null.

Wie kann man bei Cutlite Penta arbeiten?

Die offenen Stellen stehen auf der Karriere-Seite der Website. Der interne Weg existiert: Alessia Rugi kam 2018 in den Customer Care und wechselte 2021 in den Vertrieb.

Von 60 auf 200 Menschen: der Vertrieb von Cutlite Penta