Da 60 a 200 persone: il reparto commerciale di Cutlite Penta

Due percorsi diversi per arrivare nello stesso ufficio

“Sono arrivata qui nel 2016. Da allora non ho più lasciato questo ufficio, diventando una delle figure di riferimento del reparto.”

“Sono entrata in azienda nel 2018 come Customer Care. Dopo tre anni nel post-vendita, nel 2021 sono passata al reparto vendite. L'espansione dell'azienda richiedeva nuove risorse nel commerciale, ma avevo anche un forte desiderio di rinnovamento professionale. Volevo comprendere l'intero ciclo di vita del prodotto, acquisire quella visione a 360 gradi che dà senso alle azioni che prima svolgevo automaticamente.”

Due ingressi diversi, la stessa scrivania: uno dall'esterno, uno dall'interno. È il secondo a dire qualcosa sull'azienda, perché passare dal post-vendita alle vendite significa che il percorso interno esiste davvero.

Cosa è cambiato nel 2018, quando il metallo è diventato il grosso del lavoro

“Il 2018 è stato un anno spartiacque. Prima ci occupavamo principalmente di sistemi per plastica e fustelle. Poi è arrivata la rivoluzione del taglio laser con sorgente fibra, cambiando radicalmente il nostro modo di lavorare. I sistemi per il taglio del metallo sono incredibilmente più sofisticati: la documentazione tecnica è diventata più complessa, i layout più articolati.”

Le due divisioni storiche esistono ancora e lavorano: il laser CO₂ per la plastica e le fustelle. Il metallo non era una novità assoluta per l'azienda, ma è in quegli anni che diventa il grosso del lavoro anche in ufficio.

“Fortunatamente, tecnici e commerciali esperti ci hanno guidato nell'apprendimento di questi nuovi sistemi. Senza il loro supporto sarebbe stato difficile tenere il passo con una crescita così rapida e inaspettata.”

“Open House, fiere industriali e lo stretto contatto con l'area demo ci hanno permesso di vedere concretamente le macchine in azione. Questo ci ha dato una comprensione che nessun manuale avrebbe potuto darci.”

Come lavorano insieme reparto commerciale, ufficio tecnico e area demo

“Nel nostro lavoro la cooperazione tra reparti è costante. L'ambiente che si è creato è straordinariamente positivo.”

“È una simbiosi perfetta. Tutto inizia con una richiesta d'offerta da parte di un commerciale. Quando questa si trasforma in ordine, prepariamo la documentazione necessaria.”

“Spesso i clienti richiedono soluzioni personalizzate. In questi casi entra in gioco anche l'ufficio tecnico, per valutare la fattibilità delle modifiche.”

In pratica il percorso è sempre questo:

• Richiesta d'offerta: arriva da un venditore, con un cliente e una lavorazione precisi.
• Personalizzazioni: se il cliente chiede una modifica, l'ufficio tecnico ne valuta la fattibilità.
• Ordine: la richiesta diventa ordine e parte tutta la documentazione.
• Collegamento: il commerciale resta il punto di contatto tra i venditori e gli altri reparti.

“Siamo essenzialmente il punto di connessione tra i commerciali e gli altri reparti. Nel nostro team la routine è una parola sconosciuta: la sfida maggiore è proprio la pianificazione, ma questa imprevedibilità rende il lavoro stimolante e ricco di relazioni umane autentiche.”

Perché fiere e Open House contano in un mercato B2B

“Le fiere industriali sono esperienze intense e gratificanti. LAMIERA a Milano è il nostro appuntamento principale in Italia, seguita dalla fiera di Pordenone. Entrambe si alternano di anno in anno.”

“Finalmente possiamo dare un volto ai clienti con cui abbiamo interagito magari per un anno intero solo via telefono o email. Gli Open House invece hanno una natura particolare: i clienti vengono a casa nostra, e questo crea un'atmosfera differente. C'è più stress organizzativo iniziale, ma ci si muove nella propria comfort zone.”

“Sono un punto d'incontro strategico per professionisti realmente interessati ai nostri prodotti, e generano contatti di qualità che spesso si trasformano in relazioni commerciali concrete.”

“Con l'arrivo di Elvira D'Afiero il nostro team si è arricchito ulteriormente, e questo ci permette di potenziare attività già centrali per noi: seguire con più efficacia i lead generati durante gli eventi, curare ogni dettaglio nella relazione con il cliente e strutturare meglio i database a supporto della rete commerciale.”

Da una sessantina a 200 persone: cosa cambia quando cresci così

“Non l'avrei mai immaginato quando sono arrivata, ma il mondo metalmeccanico ha un suo fascino. Scoprire i processi industriali dietro a componenti che nella vita di tutti i giorni diamo per scontati è una bella scoperta. E poi ogni giorno è diverso dal precedente. Quando sono stata assunta eravamo appena una sessantina di persone: oggi siamo 200.”

“L'azienda offre possibilità concrete di crescita professionale, come è successo nel mio caso. Richiede impegno, ma i risultati ripagano gli sforzi.”

“L'ambiente di lavoro è determinante: passiamo qui la maggior parte della nostra giornata, e un clima di cooperazione è essenziale per stare bene tutti.”

“Sono convinta che gli sforzi di questi anni saranno ampiamente ripagati. Il mercato riconoscerà sempre più il nostro valore, perché abbiamo dimostrato di avere le capacità per competere ai massimi livelli.” E Carolina: “La crescita improvvisa è stata una sfida, ma ci ha spinto a evolverci anche come mentalità. Abbiamo raggiunto traguardi che qualche anno fa erano riservati ad aziende molto più storiche e strutturate di noi.”

Il reparto continua a crescere insieme all'azienda. Le posizioni aperte sono nella pagina Lavora con noi.

Domande frequenti

Quante persone lavorano in Cutlite Penta?

Quando Carolina Delibassis è stata assunta, nel 2016, erano una sessantina. Oggi in Cutlite Penta lavorano 200 persone: la crescita è arrivata soprattutto con lo spostamento del grosso del lavoro sul taglio laser del metallo.

Che cosa fa il reparto commerciale di Cutlite Penta?

Trasforma la richiesta d'offerta di un venditore in un ordine e ne prepara tutta la documentazione. È il punto di contatto tra i venditori e gli altri reparti, e coinvolge l'ufficio tecnico quando il cliente chiede una personalizzazione della macchina.

Perché il 2018 è stato un anno di svolta?

Perché il lavoro si è spostato dai sistemi per plastica e fustelle al taglio laser con sorgente fibra per il metallo. Sono macchine più sofisticate: documentazione tecnica più complessa e layout più articolati, con una formazione tecnica da rifare quasi da zero.

Come si fa a lavorare in Cutlite Penta?

Le posizioni aperte si trovano nella pagina Lavora con noi del sito. Il percorso interno esiste: Alessia Rugi è entrata nel 2018 nel Customer Care ed è passata al reparto commerciale nel 2021.